Politique de Retour & Droit de Rétractation
1. Droit de rétractation
Conformément à la loi en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.
2. Conditions de retour
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Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse : contact@solldejaneiro.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions pour le renvoi.
4. Remboursement
Une fois le produit retourné et contrôlé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial.
5. Exceptions
Les produits personnalisés ou en promotion peuvent être exclus du droit de rétractation.
